Een kijkje achter de schermen met deelnemer Amber Heering
Amber Heering is een vrolijke noot. En de muziek klonk recent ook toen ze haar 29e verjaardag vierde. Momenteel woont ze nog met haar huisgenoot in Arnhem, vlakbij het bos. In haar vrije tijd gaat ze graag op pad met vriendinnen, vriend of spontaan op familiebezoek. Wandelen in het bos, gezellig rondstruinen door de winkelstraten en op pad met de motor horen daar ook bij.
Ook vindt Amber de persoonlijke ontwikkeling ontzettend belangrijk. Sinds 1 oktober 2019 werkt ze op de afdeling Planning & Coördinatie (voorheen Planning & Advies) bij artra. In korte tijd heeft ze flinke loopbaanstappen gemaakt. Zo nam Amber onlangs ook deel aan de opleiding Middle Management Arbeidsmarkt voor haar verdere ontwikkeling.
Wat waren de verwachtingen vooraf? En hoe past deelnemer Amber dat toe in de praktijk als teamleider? In dit interview geven we jou een kijkje achter de schermen.
Leuk om te weten
Maar eerst nog een korte introductie. Waar krijg je energie van? En wat staat er nog op jouw bucketlist? ‘‘Ik hou sowieso echt van reizen. Ik zou ook nog wel een keer naar Zuid-Amerika willen, toch wel de uitdaging opzoeken, lekker de jungle ingaan en raften. In Nieuw-Zeeland ben ik ook geweest en toen zou ik gaan skydiven. Dat kon toen helaas niet doorgaan, vanwege het weer. Dus dat wil ik nog wel een keer doen als ik de kans krijg, maar dan boven een mooi gebied.’’
Terugblik met trots
En als je kijkt naar jouw persoonlijke of zakelijke prestaties. Waar ben jij het meest trots op? En waarom?
‘‘Ik denk wel dat ik hier bij artra heel veel geleerd heb, ook qua persoonlijke ontwikkeling. En ik ben niet echt iemand die snel opgeeft. Maar vroeger konden mensen mij nog weleens overrulen. Of dat ik mijn mening niet snel gaf. Dus ik ben ook meer voor mezelf op durven komen. Waarin ik vroeger nogal conflictvermijdend was, weet ik nu dat met de juiste communicatie je alles bespreekbaar mag maken. Dus eigenlijk ben ik wel het meest trots op de groei als persoon.’’
Amber Heering, teamleider Planning & Coördinatie
Loopbaanontwikkeling
‘‘Wat ik fijn vind is dat artra in het teken staat van leren en ontwikkelen en je hier ook tijd aan je persoonlijke ontwikkeling mag besteden. Die kansen krijg ik hier ook echt. Bijvoorbeeld de kans om een training te volgen.’’
Hoe ziet jouw loopbaanontwikkeling eruit? ‘‘Sinds 1 oktober 2019 ben ik begonnen als trainingscoördinator, toen nog op de afdeling Planning & Advies. Ook heb ik daarnaast de rol van Willy de Kreij vanuit het MT overgenomen en ben ik lid van de eventclub. De eventclub is rond 2019 begonnen en daar werd ik bij betrokken. Uiteindelijk kreeg ik de rol als teamleider van de afdeling Planning & Coördinatie.’’
‘‘Daarvoor werkte ik bij een eenmanszaak als rechterhand van de eigenaresse. Maar ze merkte dat het financieel niet haalbaar was om iemand erbij in dienst te nemen. Uiteindelijk ben ik via uitzendbureau Unique bij artra terecht gekomen. En wat mij gelijk opviel was de open houding, gezelligheid van collega’s met een leuke werkcultuur.’’
Wat vind je het leukst aan jouw functie?
‘‘Het is een hele dynamische functie. Ja, ik heb het gevoel dat ik de verbinder ben tussen de afdelingen. Ik voel me overal bij betrokken en houd van de verbinding met collega’s. P&C is de spil binnen de organisatie en als teamleider heb je ook korte lijnen met sales, marketing, de trainers of L&D. Geen dag is hetzelfde’’, vertelt Amber vrolijk. Je bent echt met je eigen team bezig. Je ziet een mooie verandering in een stabiel team.’’
Kennis geeft kracht
Waarom heb je voor de opleiding Middle Management Arbeidsmarkt gekozen?
‘‘In juli heb ik de functie van teamleider gekregen. Toen heb ik eerst de opleiding Vestigingsmanagement gedaan. Daarin kijk je echt naar: Wie ben jij als leider? Hoe ziet jouw team eruit en hoe ga je daarmee om? Ik ben heel praktijkgericht en meer een doener. Vanuit mijn ontwikkeling leek het mij waardevol om de vervolgopleiding te volgen. Dat heb ik toen ook aangegeven tijdens mijn doelstellingsgesprek. Ik wil meer theoretisch onderbouwd zijn, ook voor mijn eigen ontwikkeling. Ook om mezelf nog sterker te voelen in de organisatie. En natuurlijk is het mooi meegenomen dat die twee opleidingen samen een post-hbo maken’’, vertelt Amber enthousiast. 😉
Wat waren jouw verwachtingen vooraf?
De opleiding MMA bestaat uit meerdere modules om de facetten binnen de organisatie beter te leren kennen. Bij de module Management en organisatie ga je dieper in op de lagen en kijk je waar de organisatie uit bestaat? Wat is de cultuur die er heerst?
‘‘Maar denk ook aan de volgende verdiepende vragen: Welke hiërarchie heerst er binnen de organisatie. En hoe gaat de organisatie daarmee om? En ook wat de invloeden daarvan zijn op het team en de organisatie? Aan de hand daarvan ga je een conclusie trekken en een adviesplan opstellen. De module Financiën kwam er ook in terug. Ooit op een blauwe maandag heb ik nog accountancy gedaan. Dus het was leuk om te zien dat sommige dingen nog bekend voorkwamen. Marketing gaf een stukje herkenning voor mij. Je gaat naar de employer branding kijken, maar ook intern hoe het zit. Hoe zet je jouw bedrijf neer? Waar moet je opletten. En ook naar de confrontatiemix: denk aan de sterktes en zwaktes, kansen en bedreigingen. Samen met de DESTEP-analyse.’’ Eigenlijk spit je dus de hele organisatie uit en kijk je waar de kansen en eventuele bedreigingen liggen. ‘‘Ja, dat klopt!’’
Kwamen daar nog verrassende dingen uit?
‘‘Niet per se verrassend, maar meer bevestigend. Iets wat onze kracht is dat we heel dienstverlenend en klantgericht zijn. Dit kan ook een valkuil zijn voor de organisatie. Een hick up waarvoor je moet uitkijken.’’ Kun je daar een voorbeeld van geven? ‘‘Ja, bijvoorbeeld als je te veel voor een klant wil doen, wat soms niet mogelijk is. Dan krijgen afdelingen onderling daar een uitdaging in om het beloofde waar te maken.’’
‘‘Zo heb je ook de module HRM en dat gaat echt over het persoonlijke aspect over de medewerkers. Hoe staat jouw team ervoor? In welke fase zitten zij? Zit er potentie in? Bewustwording van waar moet je opletten. Dat loopt buiten de pas van ontwikkeling en hoe je dat doet, daar zijn allerlei manieren voor. Met praktijkvoorbeelden uit de groep en casussen wordt op een leuke manier lesgegeven. Met alle modules krijg je echt een volledig beeld van waar je als vestigingsmanager of teamleider nu staat en waar je naartoe wilt.’’
Wat heb je geleerd?
‘‘Ik denk dat ik heel veel over artra heb geleerd. Juist omdat je onderzoek doet voor het bedrijf waar je werkt, leer je veel over de kansen en bedreigingen. Kijk eens kritisch naar het team wat je hebt. Ben je daar tevreden over? Of wil je nog dingen bijsturen? Ook financieel: kijk eens naar de begroting en wat je wilt bereiken.’’ Wat zou je anders doen? ‘‘Ik mocht de hele organisatie doorspitten, dus dat is heel fijn. Ik heb een soort van bewijsdrang, maar uiteindelijk had ik meer om tips kunnen vragen aan Ellen.’’
‘‘Je leert de organisatie echt beter begrijpen. In de groep was ik de enige vreemde eend in de bijt als teamleider van een opleidingsinstituut. De rest van de groep bestond meer uit vestigingsleiders/vestigingsmanagers uit de uitzendbranche. Die hebben een volledige vestiging onder zich. Ik heb onderzoek gedaan voor artra en ook voor mijn eigen team.’’
En hoe kijk je hierop terug?
‘‘Waardevol!’’ Amber licht toe dat je per onderdeel van de opleiding een specialist vanuit de branche krijgt. Een echte vakidioot zoals we dat noemen’’, lacht Amber. ‘‘Dat maakt het boeiend om naar te luisteren. Je neemt het ook sneller aan en ze komen ook met praktijkvoorbeelden vanuit de uitzendbranche.’’
Vestigingsplan
‘‘Voor het vestigingsplan maak je doelstellingen voor wat je het komende jaar wilt bereiken. En hoe je dat gaat toepassen in de praktijk. Daar komt een mooi plan uit wat je intern kunt meenemen, Met mijn eigen team heb ik ook het vestigingsplan besproken.
Tip van Flip! ‘‘Advies is om van het begin af aan het team erin te betrekken. Wat willen ze zelf qua doelstellingen? En hoe kun je dat samen vormgeven. Zo zorg je ervoor dat er meer raakvlak is voor waar je naartoe wilt met z’n allen.’’
In de praktijk
Wat is je bijgebleven van de lessen? Pas je dat ook toe in de praktijk?
‘‘Heel geleidelijk aan sluipen de lessen in de praktijk mee. Ik voel me hierdoor krachtiger binnen de organisatie. Ook heb ik het gevoel dat ik meer een bijdrage kan leveren aan de organisatie.’’ Kun je dat uitleggen? ‘‘Dat je altijd kritisch moet blijven kijken binnen de organisatie. En uit enthousiasme blijven handelen. Alles kan en creativiteit binnen artra. Soms is het goed om ook kritisch te kijken en realistisch te kijken naar de capaciteiten die we hebben. Kritisch blijven kijken naar de medewerkers en dat je uiteindelijk een team bent met hetzelfde doel. En stel jezelf altijd de vraag: voegt het iets toe?’’
Hoe heb jij jezelf voorbereid op de lesstof en opdrachten?
‘‘Destijds heb ik afgesproken om op de donderdagen thuis te weken. Om 16.00 uur had ik les. Dan kijk ik wat er aan theorie staat om de lesstof voor te bereiden. Gelukkig heb ik die vrije tijd wel gehad. Af en toe nam ik ook bewust een vrije dag voor de lessen. Per module staat het allemaal duidelijk aangegeven wat je moet voorbereiden voor de volgende les.
Tip! ‘‘Goed plannen is heel belangrijk en de ruimte vragen waar nodig om dingen te leren. Houd ook rekening dat je op tijd begint aan het afstudeerdocument. Begin op tijd met alles.’’
Lees ook: 5 tips van trainer Fleur Wendel om het leerrendement te verhogen
Laatste loodjes
‘‘Een spannend detail, want op 11 mei 2023 is de laatste verdediging en de presentatie van alle deelnemers. Het vestigingsplan telt voor een groot gedeelte mee. Daar heb ik gelukkig al een mooi cijfer voor binnen. Ik vind het ook leuk dat ik het mag presenteren aan mijn eigen baas.’’ Goed nieuws, want Amber Heering is geslaagd voor haar MMA-opleiding.
‘‘Investeer in jezelf!’’
Welke tips wil jij anderen meegeven als ze nog twijfelen om de stap te wagen? ‘‘In deze branche zie ik het echt als extra aanvulling om meer inzichten te krijgen in jouw organisatie of vestiging. Ook omdat de theorie gelijk toepasbaar is in de praktijk.’’
Als afsluiter wil Amber nog het volgende meegeven: ‘‘Investeer in jezelf! Dat moet je jezelf wel gunnen, ongeacht of het nu op persoonlijk of op werkvlak is.’’