In steeds meer recruitmentsystemen wordt gebruik gemaakt van artificiële intelligentie (AI). Vooral op het gebied van matching is AI behulpzaam. Werkzoekenden vragen zich echter wel af hoe onbevooroordeeld die AI is.
De American Staffing Association (de Amerikaanse tegenhanger van ABU/NBBU) laat regelmatig onderzoek verrichten naar actuele thema’s. Zo werd afgelopen zomer onderzocht hoe werkzoekenden aankijken tegen AI. Daartoe werden ruim 2.000 Amerikanen ondervraagd.
Vooral actief werkzoekenden denken dat recruitmentsystemen waarin AI wordt gebruikt meer bevooroordeeld zijn dan een recruiter. Maar liefst 49% van de werkzoekenden denkt dat AI meer bevooroordeeld is. Amerikanen die nu werken en een andere baan overwegen, zijn ook redelijk sceptisch. Van hen verwacht 43% dat AI systemen bevooroordeeld zijn. Van de werknemers die niet overweegt om een nieuwe baan te zoeken is ‘slechts’ 29% van mening dat AI meer bevooroordeeld is dan de menselijke tegenhanger.
De onderzoekers roepen recruiters op om transparant te zijn over het recruitmentproces en aan te geven dat en hoe ze AI inzetten. Dit zou het scepticisme van sollicitanten mogelijk wegnemen. Daarnaast is er natuurlijk baanbrekende Europese wetgeving op dit gebied. Recent werd de AI Act aangenomen, waardoor er strenge eisen worden gesteld aan recruitmentsystemen waarin gebruik wordt gemaakt van AI.
Hoewel ze dus op recruitmentgebied niet veel vertrouwen hebben in AI gebruiken werkzoekers zelf ook AI-systemen. Zo geeft 39% van de werkzoekenden aan dat ze AI-tools inzetten bij het solliciteren. AI wordt onder andere ingezet voor het vormgeven van het cv en bij het schrijven van een motivatiebrief.
In steeds meer matchingtools wordt gebruik gemaakt van AI. Deze moeten cv-selectie vereenvoudigen en het selectieproces efficiënter maken. Op de site recruitmenttech.nl worden 18 matchingtools die gebruik maken van AI op een rij gezet. Onder andere HireVue, 8vance, Recrout en Actonomy worden in dit artikel besproken. Ook Elise, een matchingoplossing voor openbare arbeidsbemiddelingsdiensten en uitzendbureaus wordt besproken.
In Europa zijn HR- en recruitmentsystemen die gebruik maken van AI als risicovol aangemerkt. Juist omdat deze systemen bijvoorbeeld zouden kunnen discrimineren. Om het gebruik van AI te reguleren is de AI Act opgesteld. Deze is begin maart door een grote meerderheid in het Europees Parlement aangenomen. In mei zal de wet vermoedelijk in werking treden. Dit betekent dat over twee jaar (leveranciers en gebruikers) recruitmentsystemen aan strenge regelgeving rondom AI moeten voldoen.