Consultative selling

De basis van het verkoopgesprek heb je aardig onder de knie. Maar je moet nu een stap verder zetten. Je moet de klant echt van advies gaan voorzien, écht helpen. Je moet de latente behoefte van de klant achterhalen. En soms slim omgaan met de weerstand van de klant. Dat vraagt net wat meer van jou. In de training Consultative Selling leer jij hoe je die betrouwbare adviseur wordt voor jouw klanten.

Resultaat

Na de training Consultative Selling:

• Heb je inzicht in de essentie van consultative selling
• Kun je een diepgaand verkoopgesprek voeren
• Kan jij door strategische vragen te stellen en goed te luisteren achter de echte (latente) behoefte van jouw klant komen
• Kun je een krachtig advies geven
• Kun je slim omgaan met de weerstand van de ander
• Heb je inzicht in jouw eigen groeipad als consultant

Je transfomeert dus van verkoper tot vakvolwassen adviseur.

Hoe pakken we het aan?

De training Consultative Selling heeft een praktische insteek. Je gaat meteen oefenen, bijvoorbeeld in een rollenspel, waardoor je voelt wat werkt en wat niet. En vooral waaróm het werkt. Met een ervaren trainer leer je meteen hoe je het geleerde in praktijk brengt. Voorafgaand aan de training ga je aan de slag met een voorbereidende opdracht. Daarnaast krijg je na de training een praktijkopdracht mee naar huis.

Voor wie?

De training Consultative Selling is geschikt voor vakvolwassen sales- en uitzendprofessionals die klanten echt willen helpen. Het aanvangsniveau van deze training is mbo+.

Duur en studiebelasting

Deze training duurt 1 dag (2 dagdelen). Bij de training horen voorbereidende opdrachten en een praktijkopdracht na de training. De studiebelasting hiervan is circa 4 uur.

Na afloop van de training ontvang je een bewijs van deelname.

Inhoud

De volgende onderwerpen komen aan bod bij de training Consultative Selling:

• Uitleg over wat onder consultative selling wordt verstaan;
• Vaardigheden van de adviseur;
• Contact maken;
• Kaderen van de behoefte;
• Latente behoefte achterhalen;
• Vragen stellen;
• Inspelen op de behoefte;
• Omgaan met weerstand;
• Argumenteren.