Overige links

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over jouw training, het SEU-examen of onze online leeromgeving? Hieronder hebben we de meest voorkomende vragen voor je op een rij gezet.

Ik heb een vraag over de online leeromgeving

Volg je een klassikale training of opleiding dan ontvang je uiterlijk twee weken van tevoren een uitnodigingsmail met alle informatie die je nodig hebt. Mocht je nog niet eerder een training of e-learning via ons hebben gevolgd dan ontvang je ook een welkomstmail van onze online leeromgeving.
Als je van ons een uitnodiging hebt gehad waarin wordt aangegeven dat je een mail krijgt voor de online leeromgeving, maar deze niet binnenkomt, controleer de spamfolder in je mail. Heb je al eerder een training bij ons gevolgd? Dan heb je al inloggegevens aangemaakt. Je krijgt dan geen nieuwe uitnodiging voor de online leeromgeving maar kunt met je originele inloggegevens inloggen op https://artra.platform.co.nl/ Mocht je jouw inloggegevens niet meer weten, vraag hier een wachtwoord reset aan. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op via 026 333 75 72 of artra@artra.nl.
Het kan zijn dat de toegang tot jouw e-learning verlopen is. Bij iedere e-learning staat aangegeven hoe lang je toegang zal krijgen. Mocht je het gevoel hebben dat jouw toegang te vroeg is verlopen neem dan contact op via: 026 333 75 72. Alleen de e-learnings 'Basisopleiding Uitzendprofessional' en 'Backofficeprofessional' kunnen verlengd worden. Of je kunt verlengen hangt soms (ook) af van afspraken met jouw werkgever. Je kunt jouw account eenmalig verlengen voor 6 maanden á €52,50 (excl. btw) of maximaal twee keer voor 3 maanden á €27,50 (excl. btw). Geef een verzoek tot verlenging binnen 3 maanden na het verlopen van jouw account door via artra@artra.nl.

Ik heb een vraag over een e-learning

Ga je een e-learning volgen? Leuk!
Je ontvangt jouw toegang op de eerste maandag van de maand. Valt dit op een feestdag dan schuift dit op naar de volgende werkdag.

Ja dit kan, stuur hiervoor een mail naar artra@artra.nl en vermeld hierbij in ieder geval de volgende gegevens: de naam van de e-learning, gewenste startdatum, naam van degene die de e-learning gaat volgen en het mailadres. Let op: de toegangsduur tot de e-learning verandert hierdoor niet.

Ik heb een vraag over het SEU-examen

Standaard heb je een half jaar toegang tot de e-learning in jouw online leeromgeving. Je kunt jouw account eenmalig verlengen voor 6 maanden á €52,50 (excl. btw) of maximaal twee keer voor 3 maanden á €27,50 (excl. btw). Geef een verzoek tot verlenging binnen 3 maanden na het verlopen van jouw account door via artra@artra.nl.

Het examen plan je in via de SEU zelf, ga hiervoor naar: https://www.seu.nl

Let op bij het aanmaken van een mijn-SEU account.
Gebruik hierbij jouw persoonlijke mailadres. Zo voorkom je situaties waarbij je niet meer bij jouw SEU gegevens kan komen, bijvoorbeeld als je zou wisselen van werkgever.
Dit kan zeker!
  • Een theoriemap voor de e-learning Basisopleiding Uitzendprofessional kost 75 euro excl. btw en verzendkosten.
  • De theoriemap van de e-learning Basisopleiding Backofficeprofessional kost 95 euro excl. btw en verzendkosten.
Om een theoriemap te bestellen stuur je een mail naar artra@artra.nl. Vermeld hierin gelijk waar de map naartoe mag worden gestuurd en de factuurgegevens. Ga je de klassikale basisopleiding volgen? Dan ontvang je de theoriemap op jouw eerste lesdag van de trainer en hoef je deze niet apart aan te schaffen.
Je kan alleen een theoriemap bestellen als je de e-learning 'Basisopleiding Uitzendprofessional' of 'Backofficeprofessional' via ons volgt.

Gefeliciteerd met het behalen van je SEU-diploma!

Jouw definitieve uitslag en diploma ontvang je binnen 2 weken per post.
Is dit niet het geval controleer dan via https://www.seu.nl/veelgestelde-vragen/ wat je kunt doen.
Je ontvangt de uitslag automatisch na afloop van je examen per mail.

Wat vervelend dat je bent gezakt voor het examen.
Je kunt een nieuw examen inplannen via https://mijn.seu.nl/seu

Als je een onvoldoende hebt gehaald is het mogelijk om je examen in te zien.
Dit geldt ook voor mondelinge examens. Dit kan tot 6 weken na je examen.
Wil je hier meer over weten kijk dan op de website van de SEU: https://www.seu.nl/veelgestelde-vragen/

Je hebt toegang tot een digitale versie van de ABU en NBBU cao tijdens het examen.
Daarnaast krijg je kladpapier, pen en een rekenmachine op de toetslocatie, deze lever je na afloop weer in.

Het SEU-examen wordt niet door ons afgenomen, dit gaat via de Stichting Examens Uitzendbranche. Voor meer praktische informatie kun je kijken op de website van de SEU: https://www.seu.nl/examens/praktische-exameninformatie/
In bepaalde situaties is het mogelijk in aanmerking te komen voor een mondeling examen.
Wil je weten of je aan deze voorwaarden voldoet en hoe je dit aanvraagt kijk dan op de site van de SEU: https://www.seu.nl/veelgestelde-vragen/

Het SEU-examen wordt niet door ons afgenomen, dit gaat via de Stichting Examens Uitzendbranche.

Voor vragen over het annuleren of wijzigen van een al gepland examen, kun je het beste kijken op de website van de SEU op https://www.seu.nl/veelgestelde-vragen/

Ik heb een vraag over PE-punten

Heb je jouw SEU-diploma behaald voor 1 januari 2023? Log dan uiterlijk één dag voor aanvang van de PE-erkende training in op jouw mijn-SEU account en vink hier PE aan. Heb je jouw SEU-diploma behaald na 1 januari 2023? Dan ben je automatisch aangemeld voor PE. Je mag uiteraard altijd controleren of jouw SEU-diploma goed geregistreerd staat in jouw account zodat je zeker bent van het ontvangen van de punten.
Voor het registreren van jouw PE-punten in mijn-SEU, moet jouw deelname doorgegeven worden aan SEU. Hiervoor stuur je jouw unieke SEU-registratienummer en de training die je gevolgd hebt naar artra@artra.nl. Wil je weten welke trainingen in aanmerking komen voor PE-punten? Kijk hiervoor op onze informatiepagina over PE-punten.

Ik heb een andere vraag

Ga naar ”inlog klantportal”. Je gebruikersnaam is je e-mailadres.
Je wachtwoord kun je opvragen door te klikken op: ‘wachtwoord opvragen’.
Je ontvangt vervolgens binnen enkele minuten een mail van ons.

Als je jezelf hebt ingeschreven voor een training ontvang je binnen een paar minuten een cursusbevestiging. Heb je de volgende dag nog geen bevestiging ontvangen, neem dan contact met ons op via 026 333 7572 om te controleren of jouw inschrijving wel goed is gegaan.

> Heb jij als manager één van jouw medewerkers ingeschreven, dan ontvangt de deelnemer deze bevestiging. Zelf kun jij alles terugvinden in het klantportal.
Je kunt jouw inschrijving tot 3 weken van tevoren nog annuleren of aanpassen. Bij twijfel neem contact met ons op via 026 333 7572, we denken graag met je mee.

Contact

Heb je een vraag die niet beantwoord is of kom je er niet helemaal uit?
Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder.

T  026 3337572
E  artra@artra.nl

Utrechtseweg 310 | Gebouw B42 | 6812 AR Arnhem

Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag van 8:30 – 17:00 uur.

>